「お客様と冗談を言い合ったりします。クリーニング店なので、気になるシミありますか？と尋ねると、『顔のシミ』とお客様が返してくるので、うちではお顔の方は扱っていませんが…シミ抜きなさいますか？とか言ったりしています（笑）」

「ふらりと立ち寄ったウェディングドレスの展示場に、よく長話しているお客様が働いていてビックリ。結婚の心配をされました」

「ミスが起こりクレームのためお客様がご来店され、精一杯の誠意で対応し、お気持ちを伺っていました。お帰りの後まもなく戻ってこられ、私にお菓子を買ってきてくださいました。恐縮したのですが、『あなたならわかってくれると思ったから。気持ちだから受け取って』と言われました。」

「初めてのお客様と普段のノリで会話をしていたところ、『ちょっと待ってて』と言われ、数時間後にご自宅の野菜をたくさん持ってきてくださいました。その気持ちがうれしかったです」

「じゅうたんクリーニングで、お預かりは畳んであったのが仕上がりでロール巻きに。お客様の車に入らないため、私の車で運びました。とても感謝されて、お菓子などをいただきました」

「日帰り温泉バスツアーを何日もかけて計画します。車中では楽しいおしゃべりで、入浴後の宴会ではじゃんけんで宿泊券プレゼント。『夢みたい！』と感動された姿が印象的でした」

「お得意様の顔と名前がほとんど一致するようになってうれしいです。グミやら、家になった木の実やら、色々持ってきてくださって３０分くらいは普通に会話しています。まるで実の子のように、家族のようにかわいがってくださるお客様が多いです。」